Başiskeleli vatandaşların belediyecilik hizmetlerinden daha hızlı bir şekilde faydalanabilmesi adına hizmete sunulan Hızlı İşler Merkezi, 2025 yılında 73 bin 886 talebin yaklaşık yüzde 99’unu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu.
HIZLI ÇÖZÜM, YOĞUN MEMNUNİYET
Başiskele Belediye Başkanı M. Yasin Özlü öncülüğünde hayata geçirilen Hızlı İşler Çözüm Merkezi, yeni nesil halkla ilişkiler anlayışıyla vatandaş odaklı hizmet sunmaya devam ediyor. Hizmete girdiğinden beri vatandaş memnuniyetini artıran merkez, 2025 yılında da etkin, verimli ve adı gibi hızlı hizmet vererek vatandaşların en önemli çözüm noktası oldu.
Hızlı İşler Çözüm Merkezi; imar, yapı kontrol, emlak ve istimlak müdürlüklerine yönelik teknik başvuruların vatandaşların işlerini kolaylaştıracak şekilde tek merkezde toplayarak hizmet veriyor. Aynı zamanda vatandaşlara dijital başvuru süreçlerinde danışmanlık ve teknik destek sunarak başvuruların doğru ve eksiksiz şekilde yapılmasına katkı sağlanıyor. Bunun yanında fen işleri, temizlik işleri, park ve bahçeler, Kültür ve sosyal işler ile işyeri ruhsat müdürlükleri başta olmak üzere belediyenin tüm müdürlüklerine yönelik başvurularda vatandaşlara rehberlik edilerek başvurular doğrudan alınıyor.
YENİ NESİL HALKLA İLİŞKİLER ANLAYIŞI
Belediye binası ana girişinde konumlandırılan Hızlı İşler Çözüm Merkezi, vatandaşların işlemlerini hızlandıran, süreci kolaylaştıran ve taleplere kısa sürede çözüm üreten yapısıyla 2025 yılında da hızlı çözümün adresi oldu ve on binlerce vatandaşın işlerin kolaylıkla yapılmasına aracı oldu. Başvuru almakla sınırlı kalmayıp, başvuru sonrasında sürecin takibini yapan, ilgili müdürlüklerle koordinasyonu sağlayan ve vatandaşları süreç hakkında bilgilendiren bir yapı olarak Hızlı İşler Çözüm Merkezi, vatandaşların büyük takdirini ve beğenisini topladı.
ÇAĞRI MERKEZİ 7 GÜN 24 SAAT HİZMET ETTİ
Hızlı İşler Çözüm Merkezi Çağrı Merkezi de 2025 yılında da 365 gün boyunca kesintisiz olarak Başiskelelilere hizmet verdi. 444 41 10 numaralı Çağrı Merkezi’ni arayan vatandaşlar buradan da talep, öneri ve şikâyetlerini belediyeye kolaylıkla iletebildi.
Yeni nesil belediyecilik anlayışı ve Dijital Dönüşüm çalışmalarıyla vatandaşlara büyük kolaylıklar sunan Başiskele Belediyesi, ulakBEL iletişim yönetim sistemi ile belediyecilik hizmetlerini daha hızlı ve vatandaş memnuniyetini daha da artırarak sürdürdü. Vatandaş ile kurum arasındaki tüm iletişimi, tek bir ekranda otomatik olarak toplayarak iletişimi daha da güçlendiren Başiskele Belediyesi, 73 bin 886 talebin yaklaşık yüzde 99’unu çözüme kavuşturarak başarılı bir yılı daha geride bıraktı.